Politica di spedizione

Su mdrnmr.com, ci impegniamo a fornire ai nostri clienti un'esperienza di spedizione fluida ed efficiente. Prenditi un momento per leggere la nostra politica di spedizione per capire come gestiamo i tuoi ordini.

1. Destinazioni di spedizione

• Regno Unito: al momento spediamo in tutte le regioni del Regno Unito, tra cui Irlanda del Nord, Highlands e Isole del Canale. A causa delle dimensioni di alcuni dei nostri pacchi, non spediamo a caselle postali.
• Spedizioni internazionali: al momento spediamo ovunque in Europa. Stiamo lavorando per espandere i nostri servizi di spedizione a livello internazionale. Torna a controllare in futuro per aggiornamenti sulla disponibilità delle spedizioni internazionali.

2. Metodi di spedizione e corrieri

• Royal Mail: utilizziamo Royal Mail per le consegne standard e tracciate. A seconda dell'opzione di spedizione scelta, il tuo ordine verrà consegnato tramite Royal Mail 1st Class, 2nd Class o Tracked 48.
• Evri: per ordini più grandi o rapidi, utilizziamo Evri per garantire una consegna più rapida. Le opzioni includono Evri Standard ed Evri Next Day.

3. Costi di spedizione

• Spedizione nazionale:
• Consegna standard (Royal Mail 2a classe): £ 3,99
• Consegna espressa (Royal Mail 1a classe): £ 5,99
• Consegna il giorno successivo (Evri Next Day): £ 7,99
• Spedizione europea (DPD 5 giorni lavorativi) £ 15,00 - £ 20,00
• Spedizione gratuita: offriamo la spedizione standard gratuita per gli ordini superiori a 36 £ nel Regno Unito.

4. Tempo di gestione

• Elaborazione degli ordini: puntiamo a elaborare e spedire tutti gli ordini entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Gli ordini effettuati nei fine settimana o nei giorni festivi saranno elaborati il ​​giorno lavorativo successivo.
• Orario limite: gli ordini effettuati prima delle 14:00 GMT verranno elaborati lo stesso giorno.

5. Tempi di consegna

• Royal Mail 1st Class: consegna stimata entro 1-2 giorni lavorativi.
• Evri Next Day: consegna il giorno lavorativo successivo alla spedizione.
• DPD International: consegna il giorno lavorativo successivo alla spedizione, 5 giorni lavorativi.
• Nota: i tempi di consegna indicati sono stimati e possono variare a causa di fattori esterni quali condizioni meteorologiche o periodi di elevata richiesta.

6. Monitoraggio dell'ordine

• Informazioni di tracciamento: una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma con i dettagli di tracciamento. Puoi tracciare il tuo ordine utilizzando il link fornito nell'e-mail.

7. Ritardi nella spedizione

• Ritardi imprevisti: Sebbene ci impegniamo a rispettare le nostre stime di consegna, potrebbero esserci occasioni in cui la spedizione subisce ritardi a causa di fattori al di fuori del nostro controllo. Se il tuo ordine subisce un ritardo, ti informeremo il prima possibile con una stima di consegna aggiornata.
• Ordini arretrati: nel raro caso in cui un articolo sia in arretrato, ti informeremo tempestivamente e ti daremo la possibilità di attendere che l'articolo venga riassortito o di annullare l'ordine.

8. Pacchi smarriti, rubati o danneggiati

• Pacchi smarriti: se il tuo pacco viene smarrito durante il trasporto, contatta il nostro team del servizio clienti entro 14 giorni dalla data di consegna stimata. Collaboreremo con il corriere per risolvere il problema e, se necessario, invieremo un articolo sostitutivo.
• Pacchi rubati: se il tuo pacco è contrassegnato come consegnato ma non lo hai ricevuto, controlla con i vicini e con l'ufficio postale locale. Se non lo trovi ancora, contattaci per assistenza.
• Pacchi danneggiati: se il tuo ordine dovesse arrivare danneggiato, scatta delle foto del danno e contattaci immediatamente. Ti aiuteremo con un reclamo e organizzeremo una sostituzione o un rimborso.

9. Resi e cambi

• Spedizione di reso: i clienti sono responsabili del costo della spedizione di reso, a meno che l'articolo non sia difettoso o non sia stato inviato il prodotto sbagliato. In questi casi, possiamo inviarti un'etichetta via e-mail.
• Condizioni per i resi: gli articoli devono essere restituiti nella loro confezione originale, inutilizzati e nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, entro 30 giorni dalla consegna per ottenere un rimborso completo o una sostituzione.

10. Informazioni di contatto

• Servizio clienti: se hai domande sul tuo ordine o sulla nostra politica di spedizione, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo hello@mdrnmr.com. Ti risponderemo il prima possibile.

11. Aggiornamenti della politica

• Modifiche alla Politica: Potremmo aggiornare periodicamente la nostra politica di spedizione. Si prega di rivedere questa pagina prima di effettuare un acquisto per assicurarsi di essere a conoscenza di eventuali modifiche.

12. Domande frequenti (FAQ)

• Come posso tracciare il mio ordine? Riceverai un link di tracciamento via email una volta che il tuo ordine sarà stato spedito.
• Offrite spedizioni internazionali? Al momento, spediamo solo nel Regno Unito e nell'UE, ma speriamo di offrire presto spedizioni internazionali.
• Cosa devo fare se ho inserito l'indirizzo di spedizione sbagliato? Contattaci immediatamente se hai bisogno di aggiornare il tuo indirizzo di spedizione. Se il tuo ordine è già stato spedito, non possiamo modificare l'indirizzo.

13. Esclusione di responsabilità legale

• Limitazioni di responsabilità: mdrnmr.com non è responsabile per ritardi di spedizione causati da circostanze impreviste come calamità naturali, scioperi o ritardi del corriere. Non siamo inoltre responsabili per pacchi persi, rubati o danneggiati, a meno che la colpa non sia nostra.